द्वारा- श्री पवन कुमार जैन - अध्‍यक्ष

1.   इस परिवाद के माध्‍यम से परिवादी ने यह उपशम मांगा है कि विपक्षी सं0-1 को आदेशित किया जाऐ कि वे परिवादी की सोलर लाइट  या तो बदलकर दे अथवा उसे ठीक कराऐ। क्षतिपूर्ति और परिवाद व्‍यय  की मद में परिवादी ने 1,00,000/- रूपया अतिरिक्‍त मांगे हैं।
2.   संक्षेप में परिवाद कथन इस प्रकार हैं कि विपक्षी सं0-2 से ऋण   लेकर परिवादी ने विपक्षी सं0-1 द्वारा निर्मित बी0पी0 सोलर लाइट अपने घर लगवाई। सोलर लाइट माह जून,2011 में परिवादी के घर लगाई गई थी। लाइट लगाते समय विपक्षी सं0-1 ने परिवादी को वारण्‍टी कार्ड भी  उपलब्‍ध कराया। परिवादी के अनुसार जब सोलर लाइट उसके घर लगाई  गई थी उसकी डिस्‍क प्‍लेट हल्‍की सी स्‍क्रेज्‍ड थी। परिवादी ने इस पर  आपत्ति की तो विपक्षी सं0-1 के कर्मचारी द्वारा परिवादी को कहा गया  कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ेगा और आपको कोई परेशानी नहीं होगी।  परिवादी ने अग्रेत्‍तर कथन किया कि शुरू से ही सोलर लाइट ने पूरी तरह  काम नहीं किया वह सौर ऊर्जा कम अवशोषित करती थी जिस कारण रात   में लाइट की सप्‍लाई परिवादी को नहीं मिल पाती थी परिवादी ने विपक्षी सं0-1 के यहॉं शिकायत की। करीब 8-10 दिन बाद विपक्षी सं0-1 का  कर्मचारी आया उसने चेक करके बताया कि सोलर लाइट की डिस्‍क प्‍लेट   बदलकर दूसरी लगाई जाऐगी क्‍योंकि डिस्‍क प्‍लेट स्‍क्रेज्‍ड होने के कारण पूर्ण रूप से काम नहीं कर रही है। परिवादी के बार-बार कहने के बावजूद भी स्‍क्रेज्‍ड प्‍लेट को नहीं बदला और सोलर लाइट को ठीक नहीं किया गया। दिनांक 18/1/2012 को इसी सम्‍बन्‍ध में परिवादी ने विपक्षी सं0-1   के कार्यालय पर पुन: शिकायत दर्ज कराई, किन्‍तु विपक्षी ने न तो अपने किसी कर्मचारी को भेजा और न ही सोलर लाइट ठीक कराई। पुन: 15/2/2012 को विपक्षी सं0-1 से  परिवादी ने सम्‍पर्क कर सोलर लाइट जल्‍द-से-जल्‍द ठीक कराने का अनुरोध किया, किन्‍तु परिवादी को कोई  संतोषजनक उत्‍तर नहीं दिया गया। परिवादी के अनुसार वह परेशान हो  चुका है अब परिवाद योजित करने के अतिरिक्‍त उसके पास कोई विकल्‍प  नहीं है, उसने परिवाद में अनुरोधित स्‍वीकार किऐ जाने की प्रार्थना की।
3.   परिवादी ने परिवाद कथनों के समर्थन में अपना शपथ पत्र कागज सं0-3/5 दाखिल किया। इसके अतिरिक्‍त उसने सोलर लाइट के वारण्‍टी  कार्ड की फोटो प्रति एवं अभिकथित रूप से विपक्षी सं0-1 को सम्‍बोधित  शिकायती पत्र दिनांकित 18/1/2012 की प्रतिलिपि को दाखिल किया।
4.   विपक्षी सं0-1 के विरूद्ध परिवाद की कार्यवाही फोरम के आदेश  दिनांक 08/6/2012 द्वारा एकपक्षीय चलाऐ जाने के आदेश हुऐ। विपक्षी सं0-1 की ओर से उत्‍तर पत्र दाखिल नहीं किया गया बल्कि दिनांक 03/7/2013 को प्रारम्भिक आपत्तियां कागज सं0-14 दाखिल की गई।  इन प्रारम्भिक आपित्तियों को फोरम द्वारा दिनांक 03/7/2013 के आदेश   से इस आधार पर अस्‍वीकृत कर दिया गया कि विपक्षी सं0-1 के विरूद्ध  चूँकि परिवाद की सुनवाई एकपक्षीय चल रही है अत: उनकी प्रारम्भिक  आपत्तियां ग्राह्य नहीं हैं। इस प्रकार विपक्षी सं0-1 के विरूद्ध परिवाद की  कार्यवाही एकपक्षीय संचालित हुई।
5.   विपक्षी सं0-2 प्रथमा बैंक की ओर से प्रतिवाद पत्र कागज सं0-8/1   लगायत 8/2 प्रस्‍तुत किया गया जिसके समर्थन में प्रथमा बैंक की मानपुर शाखा के शाखा प्रबन्‍धक ने अपना शपथ पत्र भी दाखिल किया। विपक्षी सं0-2 की ओर से प्रतिवाद पत्र में कहा गया कि परिवादी के अनुरोध पर  सोलर लाइट खरीदने हेतु विपक्षी सं0-2 ने परिवादी को  25,000/-रूपया ऋण स्‍वीकृत किया था जिसे उत्‍तरदाता विपक्षी ने बी0पी0 सोलर लाइट  के अथोराइज्‍ड डीलर विपक्षी सं0-3 को भुगतान कर दिया। परिवादी का उत्‍तरदाता बैंक में ऋण खाता है। विपक्षी सं0-2 ने परिवादी को सोलर  लाइट खरीदने हेतु ऋण स्‍वीकृत किया था जिससे परिवादी ने सोलर लाइट खरीदी। इसके अतिरिक्‍त सोलर लाइट से सम्‍बन्धित विवाद से उत्‍तरदाता  विपक्षी का कोई लेना-देना नहीं है। उत्‍तरदाता विपक्षी ने अपने विरूद्ध परिवाद को खारिज किऐ जाने की प्रार्थना की।
6.   विपक्षी सं0-3 बी0पी0 सोलर लाइट का मुरादाबाद क्षेत्र में डीलर है  उसकी ओर से प्रतिवाद पत्र कागज सं0-20/1 लगायत 20/3 दाखिल हुआ।  विपक्षी सं0-3 की ओर से दाखिल प्रतिवाद पत्र में परिवादी द्वारा सोलर लाइट खरीदने और परिवादी को वारण्‍टी कार्ड उपलब्‍ध कराने के अतिरिक्‍त  शेष परिवाद कथनों से इन्‍कार किया गया। विशेष कथनों में कहा गया  कि जब-जब परिवादी ने उत्‍तादाता से सोलर लाइट की शिकायतें की तब-तब परिवादी की शिकायतों का निस्‍तारण किया गया। उत्‍तरदाता विपक्षी  के प्रतिनिधि ने दिनांक 09/6/2011, 13/6/2011 और 22/6/2011 को   परिवादी की सोलर लाइट का निरीक्षण किया और अपनी सलाह दी,   किन्‍तु परिवादी ने सलाह का पालन नहीं किया और असत्‍य कथनों के  आधार पर यह परिवाद योजित कर दिया। प्रतिवाद पत्र में अग्रेत्‍तर कथन   किया गया कि परिवाद की सुनवाई का इस फोरम को क्षेत्राधिकार नहीं है,  सुनवाई का क्षेत्राधिकार बंगलौर में है। उक्‍त कथनों के आधार पर विशेष व्‍यय सहित परिवाद खारिज किऐ जाने की प्रार्थना की गई।
7.   विपक्षी सं0-3 द्वारा दाखिल प्रतिवाद पत्र के समर्थन में टाटा बी0पी0  सोलर इण्डिया लिमिटेड के प्रबन्‍धक श्री सत्‍यवीर सिंह ने अपना शपथ  पत्र कागज सं0-21/1 भी प्रस्‍तुत किया। विपक्षी सं0-1 की ओर से सूची कागज सं0-17/4 के माध्‍यम से सोलर लाइट के वारण्‍टी कार्ड, तथा दिनांक 09/6/2011, 13/6/2011 और 22/6/2011 की जॉबशीट्स की फोटो प्रतियां दाखिल की गई थी जो पत्रावली में उपलब्‍ध हैं।
8.   हमने परिवादी तथा विपक्षी सं0-2 के विद्वान अधिवक्‍ता के तर्कों को सुना और पत्रावली का अवलोकन किया। विपक्षी सं0-1 और विपक्षी सं0-3 की ओर से बहस हेतु कोई उपस्थित नहीं हुऐ।
9.   विपक्षी सं0-1 की ओर से दाखिल जॉबशीट्स दिनांकित 09/6/2011, 13/6/2011 और 22/6/2011 जो क्रमश: पत्रावली के कागज सं0-17/6, 17/7 और 17/8 है, के अवलोकन से परिवादी के इस कथन की पुष्टि होती है कि सोलर लाइट लगाऐ जाने के समय से ही इसमें शिकायतें थी  और यह सौर ऊर्जा कम अवशोषित कर रही थी जिस कारण रात में लाइट की सप्‍लाई परिवादी को नहीं मिल पाती थी। वारण्‍टी कार्ड की नकल के अनुसार सोलर लाइट में मैनुफक्‍चरिंग डिफेक्‍ट्स की एक साल की वारण्‍टी है। जब सोलर लाइट में बैटरी वेकअप कम पाया गया और बैटरी बैकअप नहीं दे रही थी तो विपक्षी सं0-1 और विपक्षी सं0-3 का यह उत्‍तदायित्‍व   था कि परिवादी की सन्‍तुष्टि के अनुरूप उक्‍त समस्‍या को वह दूर करते,   किन्‍तु ऐसा नहीं किया गया। विपक्षी सं0-1 इस सोलर लाइट के निर्माता  है। परिवादी के इस आरोप में बल दिखाई देता है कि जब सोलर लाइट  विपक्षी सं0-1 द्वारा उसके घर में लगाई गई थी तब उसकी डिस्‍क प्‍लेट स्‍क्रेज्‍ड थी और इसकी परिवादी ने सोलर लाइट लगाने आऐ कर्मचारी से  शिकायत भी की थी, किन्‍तु उसने परिवादी से यह कह दिया कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ेगा और कोई परेशानी परिवादी को नहीं होगी। जहॉं तक विपक्षी सं0-2 का प्रश्‍न है सोलर लाइट के डिफेक्‍ट्स अथवा उसके सन्‍दर्भ में परिवादी की शिकायतों की बाबत उसका कोई लेना-देना नहीं है। शिकायतें दूर करने का  उत्‍तरदायित्‍व विपक्षी सं0-1 और विपक्षी सं0-3 का था जिसे वे परिवादी  की सन्‍तुष्टि के अनुरूप दूर नहीं कर पाऐ।
10.   पत्रावली पर उपलब्‍ध साक्ष्‍य सामग्री से यह प्रमाणित है कि विपक्षी सं0-1 और विपक्षी सं0-3 ने परिवादी को डिफेक्टिव सोलर लाइट उपलब्‍ध  कराई, उसकी डिस्‍क प्‍लेट स्‍क्रेज्‍ड थी जिस कारण सोलर लाइट की बैटरी  पूरीतरह चार्ज नहीं हो पा रही थी। विपक्षी सं0-1 और विपक्षी सं0-3   द्वारा परिवादी को सेवा प्रदान करने में कमी की गई है। हमारे मत में  विपक्षी सं0-1 और विपक्षी सं0-3 को आदेशित किया जाना न्‍यायोचित  दिखाई देता है कि वे परिवादी की सोलर लाइट को आज की तिथि से  एक माह के भीतर ठीक करें और यदि उसका कोई पार्ट डिफेक्टिव है तो  उसे अपने खर्च पर बदलें। इसके अतिरिक्‍त विपक्षी सं0-1 व 3 से परिवादी को परिवाद व्‍यय के रूप में 2500/- (दो हजार पॉच सौ रूपया) दिलाया जाना भी न्‍यायोचित परिवाद स्‍वीकार होने योग्‍य है।

  विपक्षी सं0-1 और विपक्षी सं0-3 को आदेशित किया जाता है कि  परिवादी की सोलर लाइट को आज की तिथि से एक माह के भीतर ठीक  करें और यदि उसका कोई पार्ट बदला जाना आवश्‍यक हो तो उस पार्ट को  अपने खर्चे पर बदलें। विपक्षी सं0-1 व 3 परिवाद व्‍यय की मद में परिवादी को ेएक माह के भीतर 2500/- (दो हजार पॉंच सौ रूपया) भी अदा करें।

     (सुश्री अजरा खान)                  (पवन कुमार जैन)

          सदस्‍य                            अध्‍यक्ष

•     0उ0फो0-।। मुरादाबाद                  जि0उ0फो0-।। मुरादाबाद

     17.10.2016                         17.10.2016

     हमारे द्वारा यह निर्णय एवं आदेश आज दिनांक 17.10.2016 को खुले फोरम में हस्‍ताक्षरित, दिनांकित एवं उद्घोषित किया गया।

      (सुश्री अजरा खान)                  (पवन कुमार जैन)

          सदस्‍य                          अध्‍यक्ष

•     0उ0फो0-।। मुरादाबाद                  जि0उ0फो0-।। मुरादाबाद

       17.10.2016                          17.10.2016