द्वारा- श्री पवन कुमार जैन - अध्‍यक्ष

1.   इस परिवाद के माध्‍यम से परिवादी ने यह उपशम मांगा है कि पुराने कूलर के स्‍थान पर विपक्षीगण से उसे नया कूलर अथवा 18 प्रतिशत ब्‍याज सहित कूलर की कीमत 9800/- रूपया दिलाई जाऐ। मानसिक एवं आार्थिक हानि की मद में 50,000/- रूपया तथा परिवाद व्‍यय की मद में 10,000/-  रूपया परिवादी ने अतिरिक्‍त मांगे हैं।
2.   संक्षेप में परिवाद कथन इस प्रकार हैं कि दिनांक 01/5/2014 को उसने सनदेव एप्‍लाइंस लि0 कम्‍पनी द्वारा निर्मित एक कूलर विपक्षी सं0-1 से 9800/-  रूपया में खरीदा था, कूलर की एक वर्ष की वारण्‍टी भी दी गई। परिवादी के अनुसार 15-20 दिन तो कूलर ठीक चला उसके बाद कूलर की मोटर से जलने  की दुर्गन्‍ध आने लगी, कुछ दिन बाद मोटर ने काम करना बन्‍द कर दिया। परिवादी ने विपक्षी सं0-1 से शिकायत की तो उसके बताने पर परिवादी कूलर  की कम्‍पनी के अधिकृत सर्विस सेन्‍टर के पास गया और  कूलर की समस्‍या बताई। विपक्षी सं0-3 का इंजीनियर परिवादी के घर आया  और उसने कूलर की मोटर बदलकर नई मोटर लगा दी। 10-15 दिन बाद कूलर की मोटर पुन: फुँक गई। शिकायत पर विपक्षी सं0-3 ने दोवारा बदलकर  नई मोटर लगवा दी। परिवादी के अनुसार 10-15  दिन बाद पुन: कूलर की  मोटर फुँक गई कूलर से पानी टपकने लगा। परिवादी ने इसकी शिकायत विपक्षी सं0-2 व 3 से की। तीसरी बार फिर कूलर की मोटर बदलकर विपक्षी सं0-3 ने नई मोटर लगा दी। परिवादी के अनुसार कूलर खरीदने के लगभग डेढ़ माह में ही वह कूलर से परेशान हो गया उसने विपक्षी सं0-2 के अधिकारियों से नया कूलर देने के लिए कहा, किन्‍तु उन्‍होंने कोई सुनवाई नहीं की।  विपक्षीगण खराब कूलर बदलकर नया कूलर देने को तैयार नहीं हैं और उन्‍होंने इसके लिए साफ इन्‍कार कर दिया है। अब  परिवाद योजित करने के अतिरिक्‍त  परिवादी के पास कोई विकल्‍प नहीं है अत: उसने परिवाद में अनुरोधित  अनुतोष दिलाऐ जाने की प्रार्थना की।
3.   इस परिवाद में विपक्षी  सं0-1 कूलर का विक्रेता, विपक्षी सं0-2 कूलर की निर्माता कम्‍पनी तथा विपक्षी सं0-3 मुरादाबाद में विपक्षी सं0-2 का सेवा प्रदाता है।
4.   विपक्षी सं0-1 ने प्रतिवाद पत्र कागज सं0-13/1 लगायत 13/2 दाख्लि  किया जिसमें परिवादी द्वारा उत्‍तरदाता विपक्षी से दिनांक 01/5/2014 को  परिवाद के पैरा सं0-11 में उल्लिखित कूलर 9800/- रूपया में खरीदा जाना तो  स्‍वीकार किया है, किन्‍तु शेष कथनों से यह कहते हुऐ इन्‍कार किया है कि शेष  कथन उत्‍तरदाता विपक्षी से सम्‍बन्धित नहीं हैं। विशेष कथनों में उत्‍तरदाता विपक्षी ने कहा है कि परिवादी का कूलर यधपि खराब नहीं है फिर भी वे  परिवादी का कूलर बदलने को तैयार हैं। उक्‍त कथनों के आधार पर परिवाद को  खारिज किऐ जाने की प्रार्थना की गई।
5.    विपक्षी सं0-2 व 3 की ओर से प्रतिवाद पत्र कागज सं0-14/1 लगायत  14/3 दाखिल किया गया। प्रतिवाद पत्र में उन्‍होंने कहा कि परिवादी द्वारा  विपक्षी सं0-1 से दिनांक 01/5/2014 को जो  कूलर खरीदा था उसकी शिकायत  आने पर विपक्षी सं0-3 के स्‍तर से सर्विस इजीनियर को भेजकर कूलर की ​शिकायत का निराकरण किया गया। उत्‍तरदाता विपक्षीगण के अनुसार 3 बार कूलर की मोटर उन्‍होंने बदली और परिवादी को आश्‍वासन दिया  गया कि यदि  अब भी कूलर की खराबी ठीक नहीं हुई तो स्‍टाक आने पर कूलर बदल दिया जाऐगा। परिवादी का यह कथन असत्‍य है कि कूलर बदलने से उत्‍तरदाता  विपक्षीगण ने इन्‍कार किया था। अग्रेत्‍तर उन्‍होंने यह भी कहा कि दूसरी शिकायत प्राप्‍त होने पर जब सर्विस इंजीनियर ने परिवादी के कूलर को चेक  किया तो पाया कि पानी पड़ने की बजह से मोटर खराब हुई थी। अन्‍त में उत्‍तरदाता विपक्षीगण ने कहा कि परिवादी को अवगत कराया गया था कि  कूलर के अधिकृत डिस्‍ट्रीव्‍यूटर मैसर्स जैन क्राकरी हाउस, बुद्ध बाजार पर जाकर परिवादी बदल कर नया कूलर ले ले, किन्‍तु परिवादी ने नया कूलर लेने से इन्‍कार कर दिया। यह कहते हेतु कि अब भी नया कूलर कम्‍पनी के अधिकृत डिस्‍ट्रीव्‍यूर के पास उपलब्‍ध है और परिवादी जब चाहें कूलर बदल सकता है परिवाद को खारिज किऐ जाने की प्रार्थना की गई।
6.   परिवादी ने अपना साक्ष्‍य शपथ पत्र कागज सं0- 15/1 लगायत 15/2  दाखिल किया। विपक्षी सं0-2 व 3 की ओर से विपक्षी सं0-3  के  शाखा प्रबन्‍धक  श्री आर0के0 त्रिपाठी ने अपना साक्ष्‍य शपथ पत्र कागज सं0-21/2 लगायत 21/3 दाखिल किया जिसके साथ संलग्‍नक भी प्रस्‍तुत किये।
7.   परिवादी ने  लिखित बहस दाखिल नहीं। विपक्षी सं0-2 व 3 की ओर  से लिखित बहस दाखिल की गई। 
8.   हमने पक्षकारों के विद्वान अधिवक्‍तागण के तर्कों को सुना और  पत्रावली का अवलोकन किया।
9.   परिवादी द्वारा विपक्षी सं0-2 व 3 की ओर से किऐ गऐ इन कथनों को स्‍वीकार किया गया है कि विपक्षी सं0-1 से दिनांक 01/5/2014 को परिवादी ने जो  कूलर खरीदा था उसकी मोटर फुँक जाने की अथवा कूलर बन्‍द हो जाने की जब-जब परिवादी ने विपक्षीगण से शिकायत की तो उसका निराकरण विपक्षीगण के स्‍तर से किया गया। परिवादी ने स्‍वयं अपने परिवाद पत्र में यह स्‍वीकार किया है कि उसकी कूलर की मोटर 3 बार बदली गई। परिवादी ने अपने परिवाद में अन्‍य के अतिरिक्‍त यह अनुतोष मांगा है कि या तो विपक्षीगण से बदले में  उसे नया कूलर दिलाया जाऐ अथवा ब्‍याज सहित उसे कूलर की कीमत वापिस दिलाई जाऐ। विपक्षीगण  के  विद्वान  अधिवक्‍ता ने  बहस के  दौरान कहा कि  कम्‍पनी पुराने कूलर  के स्‍थान पर परिवादी  को नया  कूलर देने  के लिए  तैयार है। नया  कूलर कम्‍पनी के अधिकृत डिस्‍ट्रीव्‍यूर मैसर्स  जैन क्राकरी हाउस, बुद्ध बाजार पर उपलब्‍ध है परिवादी जब चाहें पुराने कूलर  के स्‍थान पर वहां से नया कूलर ले ले। प्रत्‍युत्‍तर में परिवादी के विद्वान अधिवक्‍ता ने कहा कि अब वह  बदले में नया कूलर नहीं लेना चाहता उसे ब्‍याज सहित कूलर की कीमत दिलाई जाऐ, कारण उसने यह बताया कि कूलर में मैनुफैक्‍चरिंग डिफेक्‍ट है और वह  विपक्षी सं0-2 के कूलर से परेशान हो चुका है।
10.  दोनों पक्षों की ओर से जो कथन और प्रत्‍युत्‍तर कथन किऐ गये हैं तथा  पत्रावली पर जो साक्ष्‍य सामग्री उपलब्‍ध है उसके सम्‍यक विषलेषण और  युक्तियुक्‍त आंकलन के आधार पर हमारे अभिमत में परिवादी को पुराने कूलर के बदले ब्‍याज सहित कूलर की धनराशि वापिस दिलाऐ जाने का इसलिए कोई  औचित्‍य नहीं है कि विपक्षी सं0-2 व 3 कूलर के बदले परिवादी को नया कूलर देने के लिए तैयार हैं। उपयुक्‍त यह दिखाई देता है कि विपक्षीगण से परिवादी को पुराने कूलर के स्‍थान पर नया कूलर दिलाया जाऐ और साथ में विपक्षी सं0-2 से उसे परिवाद व्‍यय के रूप में 2,500/- (दो हजार पाँच सौ रूपये केवल) दिलाऐ जाऐ। तदानुसार परिवाद स्‍वीकार होने योग्‍य  है।                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            
11.    विपक्षीगण सं0-2 व 3 को आदेशित किया जाता है कि आज की तिथि से  एक माह के भीतर परिवादी को परिवाद के पैरा सं0-1 में उल्लिखित कूलर के स्‍थान पर वे नया कूलर उपलब्‍ध कराऐं। विपक्षी सं0-2 से परिवादी परिवाद व्‍यय के रूप में 2,500/- (दो हजार पाँच सौ रूपये केवल) अतिरिक्‍त पाने का अधिकारी होगा। परिवाद व्‍यय की धनराशि परिवादी को आज की तिथि से एक माह में अदा  की जाऐ। तदानुसार परिवाद स्‍वीकार किया जाता है।

    (श्रीमती मंजू श्रीवास्‍तव)   (सुश्री अजरा खान)    (पवन कुमार जैन)

          सदस्‍य               सदस्‍य              अध्‍यक्ष

•     0उ0फो0-।। मुरादाबाद    जि0उ0फो0-।। मुरादाबाद  जि0उ0फो0-।। मुरादाबाद

         21.09.2015              21.09.2015           21.09.2015

    हमारे द्वारा यह निर्णय एवं आदेश आज दिनांक 21.09.2015 को खुले फोरम में हस्‍ताक्षरित, दिनांकित एवं उद्घोषित किया गया।

     (श्रीमती मंजू श्रीवास्‍तव)   (सुश्री अजरा खान)    (पवन कुमार जैन)

          सदस्‍य               सदस्‍य              अध्‍यक्ष

•     0उ0फो0-।। मुरादाबाद    जि0उ0फो0-।। मुरादाबाद  जि0उ0फो0-।। मुरादाबाद

     21.09.2015              21.09.2015            21.09.2015