निशाणी
जिल्‍हा ग्राहक तक्रार निवारण न्‍याय मंच,जळगाव यांचे समोर. . . . .
तक्रार क्रमांक 401/2008
तक्रार पंजीबध्‍द करण्‍यात आले तारीखः – 26/03/2008
सा.वा. यांना नोटीस लागल्‍याची तारीखः- 28/04/2008
तक्रार निकाली काढणेत आली तारीखः- 05/08/2009
श्री.नितीन शंकरराव पगारे,
वय- सज्ञान, धंदा-नौकरी,
रा.गंगाराम प्‍लॉट, भुसावळ, .......... तक्रारदार
विरुध्‍द
1. श्री.काळा हनुमान अर्बन को-ऑप.
क्रेडीट सोसायटी लिमिटेड भुसावळ,
कुलकर्णी प्‍लॉट, कोर्टाच्‍या मागे, भुसावळ, जि.जळगांव.
2. श्री. अभय नारायण राजे,
रा.न्‍यु एरिया वॉर्ड, भुसावळ, जि.जळगांव.
3. श्री जगमोहन नरेंद्रसिंग छाबडा,
रा.टिंबर मार्केट, गुरुज मेडीकल, भुसावळ,जि.जळगांव.
4. श्री.रामचंद्र गोविंद खोडके,
राहणार नेब कॉलनी, भुसावळ, जि.जळगांव.
5. श्री.संजय चांगदेव वारके,
राहणार प्रोफेसर कॉलनी, भुसावळ, जि.जळगांव.
6. डॉ.श्री. सुरेंद्र हरीभाऊ भिरुड,
राहणार जामनेर रोड, भुसावळ, जि.जळगांव.
7. श्री. अशोक मोहनलाल बदलानी,
राहणार आठवडे बाजार,भुसावळ, जि.जळगांव.
8. श्री.सुभाष अशोक तांबट,
राहणार कस्‍तुरी नगर,भुसावळ, जि.जळगांव.
9. श्री. धिरज धर्माजी दंदी,
राहणार तापी नगर,भुसावळ, जि.जळगांव.
10. श्री.गणेश गोपाळ तिवारी,
राहणार न्‍यु एरीया वार्ड,भुसावळ, जि.जळगांव.
11. श्री.उदय पंढरीनाथ रेलकर,
राहणार महेश नगर, भुसावळ, जि.जळगांव.
12. श्री.अजय पहेलराज बजाज,
राहणार बजाज क्‍लॉथ स्‍टोअर्स स्‍टेशन रोड,भुसावळ
13. श्रीमती शिल्‍पा रजनीकांत खेडुळकर,
राहणार न्‍यु एरीया वार्ड,भुसावळ.
14. सौ. ज्‍योत्‍सना राजेश खरे,
राहणार कन्‍हैयालाल प्‍लॉट,भुसावळ
15. श्रीमती शोभना गुरुनाथ गोखले,
राहणार सुरभी नगर,भुसावळ
16. श्री.अजय रघुनाथ दाभाडे,
प्रशासक, श्री.काळा हनुमान अर्बन को-ऑप.क्रेडीट
सोसायटी लि. भुसावळ कार्यालय-कुलकर्णी प्‍लॉट,
कोर्टाच्‍या मागे, भुसावळ, जि.जळगांव. .......... सामनेवाला
न्‍यायमंच पदाधिकारीः-
श्री. बी.डी.नेरकर अध्‍यक्ष.
अड. श्री.चंद्रकांत मोहन येशीराव सदस्‍य.
अंतिम आदेश
( निकाल दिनांकः 05/08/2009)
(निकाल कथन न्‍याय मंच अध्‍यक्ष श्री. बी.डी.नेरकर यांचेकडून )
तक्रारदार तर्फे श्री.एस.डी.रिसबुड वकील हजर
सामनेवाला क्रं. 3 स्‍वतः हजर
सामनेवाला क्रं. 2,4,5,8,9,11,12, व 13 तर्फे श्री एम.जे.कात्‍यायनी वकील हजर
सामनेवाला क्र.10 तर्फे श्री.चंद्रशेखर प्रभाकर चांदसरकर वकील हजर.
सामनेवाला क्र.1,6,7,14,15 व 16 एकतर्फा.
सदर प्रकरण तक्रारदार यांनी सामनेवाला यांचेविरुध्‍द ग्राहक संरक्षण कायदा, 1986 चे कलम 12 प्रमाणे दाखल तक्रारीची संक्षिप्‍त हकिकत खालीलप्रमाणे आहेः-
1. सामनेवाला ही महाराष्‍ट्र को-ऑपरेटीव्‍ह सोसायटी अक्‍ट 1960 चे कायद्यान्‍वये स्‍थापन झालेली एक नोंदणीकृत नामांकीत पतसंस्‍था आहे. वेगवेगळया प्रकारच्‍या व्‍याजावर ठेवी स्विकारणे, कर्ज वाटप करणे इत्‍यादी सामनेवाला या पतसंस्‍थेचे कार्य आहेत. तक्रारदार यांनी सामनेवाला या पतसंस्‍थेत पुढील प्रमाणे रक्‍कम गुंतविलेल्‍या आहेत, त्‍याचा तपशील पुढील प्रमाणेः-
अ.क्र. | आर.डी.खाते क्रमांक | खाते उघडलेची दिनांक | एकुण जमा रक्‍कम रुपये |
1 | 1088 | 02/06/2003 | 45,000/- |
तक्रारदार यांनी वरील ठेव ठेवलेल्‍या आर.डी.बचत खात्‍यातील शिल्‍लक रक्‍कमेची तक्रारदार यांना आर्थिक गरज असल्‍याने, तक्रारदार हे त्‍यांची आर.डी.खात्‍यावरील रक्‍कम सामनेवाला यांचेकडे व्‍याजासह मागणेसाठी गेले असता सामनेवाला यांनी तक्रारदार यांना उडवाउडवीची उत्‍तरे देऊन व पैसे देण्‍यास टाळाटाळ करुन सामनेवाला यांनी तक्रारदार यांचे ठेवीची रक्‍कम देण्‍यास नकार दिलेला आहे. त्‍यामुळे तक्रारदार यास विनाकारण शारिरिक, आर्थिक व मानसिक त्रासास सामोरे जावे लागलेले आहे म्‍हणून तक्रारदार यांनी त्‍यांच्‍या आर.डी.खात्‍यावरील रक्‍कम व्‍याजासह परत मिळणेकामी तसेच त्‍यांना झालेल्‍या त्रासापोटी नुकसान भरपाई मिळणेसाठी सामनेवाला यांचेविरुध्‍द सदरील तक्रार दाखल केलेली आहे.
2. सदरची तक्रार पंजीबध्‍द करुन, सामनेवाला यांना ग्राहक संरक्षण कायदा, 1986 चे कलम 13(1) ब प्रमाणे नोटीसा काढण्‍यात आल्‍या. सामनेवाला क्रं. 3 व 10 यांनी आपल्‍या खुलाश्‍यात म्‍हटले आहे की, त्‍यांनी आपल्‍या संचालक पदाचा राजीनामा अनुक्रमे दिनांक 16.12.2003 व 20.06.2003 रोजी दिलेला आहे व तो सर्वानुमते मंजूर झालेला आहे. तक्रारदार यांनी ठेवलेल्‍या ठेवीबाबत त्‍यांना काही माहिती नाही. तरी या तक्रारीतून त्‍यांचे नाव कमी करण्‍यात येऊन त्‍यांचे विरुध्‍दची तक्रार फेटाळण्‍यात यावी अशी विनंती सदरील सामनेवाला यांनी केलेली आहे.
3. सामनेवाला क्रमांक 2,4,5,8,9,11,12 व 13 तर्फे प्रस्‍तुत तक्रारीकामी लेखी म्‍हणणे सादर केलेले असुन संस्‍था दप्‍तर व इतर माहिती प्रशासकाचे ताब्‍यात असल्‍याने तक्रारीत नमुद कोणताही मजकुर सामनेवाला यांना मान्‍य व कबुल नाही. सामनेवाला संस्‍थेवर वेळोवेळी प्रशासक नियुक्‍त केलेले असल्‍याने संस्‍थेच्‍या दप्‍तराचा व व्‍यवस्‍थापनाचा ताबा प्रशासकाकडे असल्‍याने या सामनेवाला यांचा संस्‍थेशी काहीएक संबंध राहीलेला नाही. सामनेवाला हे साधारण घराण्‍यातील असुन त्‍यांची आर्थीक परिस्थिती हलाक्‍याची आहे. तक्रारदाराची तक्रार मंजुर झाल्‍यास प्रशासक, सह.निबंधक, भुसावळ यांचेकडुन रक्‍कम वसुलीचे आदेश व्‍हावेत व या सामनेवाला विरुध्‍द तक्रार रद्य करण्‍यात यावी अशी विनंती सामनेवाला यांनी केली आहे.
4. सामनेवाला क्रं. 1,6,7,14,15 आणि 16 यांना तक्रारीची नोटीस लागूनही ते तक्रारीत गैरहजर राहिले म्‍हणून मंचाने त्‍यांचेविरुध्‍द एकतर्फा आदेश केला.
5. तक्रारदार यांची तक्रार, त्‍यांनी दाखल केलेले कागदपत्रे तसेच सामनेवाला यांचा खुलासा याचे सुक्ष्‍म अवलोकन केले असता व उभयपक्षकार यांचे वकील यांचा युक्‍तीवाद ऐकला असता न्‍यायनिवाडयासाठी पुढील मुद्ये उपस्थित होतातः-
1. तक्रारदार हा ग्राहक संरक्षण कायदा, 1986 चे कलम 2(1)
प्रमाणे ग्राहक आहे काय ? .......होय
2. सामनेवाला यांनी तक्रारदार यांना योग्‍य ती सेवा न
देऊन आपल्‍या सेवेत कसूर केला आहे काय ? ...... होय
म्‍हणून आदेश काय अंतिम आदेशाप्रमाणे
निष्‍कर्षाची कारणेः-
6. मुद्या क्रमांक 1 तक्रारदार यांनी तक्रारीत निशाणी 3 अंतर्गत दाखल केलेल्‍या मुदत ठेव पावतीचे अवलोकन केले असता असे स्‍पष्‍ट होते की, तक्रारदार यांनी काही रक्‍कम सामनेवाला यांचे पतसंस्‍थेत ठेव म्‍हणून ठेवलेली आहेत. त्‍याबद्दल सामनेवाला यांचा विरोध नाही. सबब तक्रारदार हा सामनेवाला यांचा ग्राहक संरक्षण कायदा, 1986 चे कलम 2(1) ड नुसार ग्राहक आहे.
7. मुद्या क्रमांक 2 दुसरी बाब अशी की, सामनेवाला यांनी तक्रारदार यास सेवा देण्‍यास कसूर केला आहे काय याबाबत मंचाचे लक्ष तक्रारदार यांनी सामनेवाला पतसंस्‍थेत रक्‍कम गुंतवणूक केलेल्‍या पावतीकडे वेधले असता असे दिसून येते की, ठेवीची मुदत संपल्‍यानंतर किंवा मुदत संपण्‍याआधी ठेवीदाराने सदरील रक्‍कमेची मागणी केल्‍यास ग्राहकांना त्‍यांच्‍या ठेवीच्‍या रक्‍कमा त्‍यांचे मागणीनुसार न देणे किंवा टाळाटाळ करणे ही दोषपूर्ण सेवा आहे. सदरील मुदत ठेवीची रक्‍कमेची मागणी तक्रारदार यांनी सामनेवाला यांचेकडे केली असल्‍याचे तक्रारीतील कागदपत्रावरुन दिसून येते. परंतु सामनेवाला यांनी ती देण्‍यास वेळोवेळी नकार दिलेला आहे, सामनेवाला यांनी सदरील रक्‍कम तक्रारदार यांना नियमाप्रमाणे परत केलली नाही व सदरील रक्‍कम आपल्‍या फायद्याकरीता मुद्याम स्‍वतःकडे ठेऊन घेतली आहे. त्‍यामुळे तक्रारदार यास नाईलाजास्‍तव सदरील तक्रार दाखल करणे भाग पडले आहेतसेच सदरील तक्रार दाखल केल्‍यानंतर व तक्रारदार यांनी तक्रारीत त्‍यांचे शपथपत्रा दाखल केल्‍यानंतरही सदरील रक्‍कम तक्रारदार यास परत न करुन सामनेवाला यांनी अनुचित व्‍यापारी प्रथेचा अवलंब करुन आपल्‍या सेवेत कसूर केलेला आहे. त्‍यामुळे तक्रारदार यास विनाकारण शारिरिक, आर्थिक व मानसिक त्रासास सामोरे जावे लागलेले आहे म्‍हणून तक्रारदार हा सामनेवाला यांचेकडून त्‍यांची ठेव रक्‍कम व्‍याजासह परत मागणेस व नुकसान भरपाईची रक्‍कम मागणेस हक्‍कदार आहे व त्‍यास सामनेवाला किंवा त्‍यांचे कार्यकारी संचालक मंडळ हे स्‍वतंत्ररित्‍या व संयुक्‍तरित्‍या जबाबदार आहेत.
सामनेवाला क्र. 3 व 10 यांनी त्‍यांचे संचालक पदाचा राजीनामा दिलेला आहे असे आपल्‍या खुलाश्‍यात म्‍हटलेले आहे. तसेच सदरचा राजीनामा सामनेवाला पतसंस्‍थेने मंजुर केलेबाबतचे पत्र व इतर तद्अनुषंगीक कागदपत्रे सादर केलेले आहे. सबब सामनेवाला क्र. 3 व 10 यांचे नांव तक्रारीतुन वगळण्‍यात येते. सबब मंच पुढील आदेश पारीत करीत आहे.
आ दे श
( अ ) तक्रारदार यांचा तक्रारी अर्ज अंशतः मंजूर करण्‍यात येतो.
( ब ) सामनेवाला क्रं. 1,2,4 ते 9,11 ते 16 यांना असे निर्देशित करण्‍यात येते की, आर.डी.खाते क्रमांक 1088 मध्‍ये जमा असलेली एकुण रक्‍कम आर.डी.खात्‍यावरील प्रचलीत व्‍याज दरानुसार तक्रारदारास देण्‍यात यावी.
( क ) सामनेवाला क्रं. 1,2,4 ते 9,11 ते 16 यांना असेही निर्देशित करण्‍यात येते की, त्‍यांनी तक्रारदार यास झालेल्‍या मानसिक, शरिरिक व आर्थिक त्रासापोटी रक्‍कम रुपये 1000/- नुकसान भरपाई म्‍हणून देण्‍यात यावे.
( ड ) सामनेवाला क्रं. 1,2,4 ते 9,11 ते 16 यांना असेही निर्देशित करण्‍यात येते की, त्‍यांनी तक्रारदार यास सदरील तक्रारीचे खर्चापोटी रक्‍कम रुपये 1000/- देण्‍यात यावे.
( इ ) सामनेवाला क्रं. 1,2,4 ते 9,11 ते 16 यांना असेही निर्देशित करण्‍यात येते की, त्‍यांनी वरील सर्व रक्‍कमा तक्रारदार यांना सदरील आदेश पारीत केल्‍यापासून एक महिन्‍याच्‍या आत द्याव्‍यात अन्‍यथा वरील सर्व एकत्रित रक्‍कमेवर तक्रारदार यांना द.सा.द.शे . 6 टक्‍के व्‍याजासह संपूर्ण रक्‍कम फीटेपावेतो आदेश दिनांकापर्यंत देण्‍यात यावेत.
( ई ) सदरील तक्रारीच्‍या आदेशाची पुर्तता मुदतीत न केल्‍यास सामनेवाला क्रं. 1,2,4 ते 9,11 ते 16 हे ग्राहक संरक्षण कायदा 1986चे कलम 25 व 27 प्रमाणे कार्यवाहीस पात्रा ठरतील.
( ग ) सामनेवाला क्रं. 3 व 10 यांनी सामनेवाला पतसंस्‍थेच्‍या संचालक पदाचा राजीनामा दिलेला आहे व तो सर्वानुमते मंजूर केलेला आहे. सबब सदरहू तक्रारीत त्‍यांचे नाव कमी करण्‍यात येत असून तक्रारीतील प्रार्थनेबद्दल ते जबाबदार नाहीत, त्‍यांचे विरुध्‍दची तक्रार फेटाळण्‍यात येते.
( घ ) उभयपक्षकारांना आदेशाची सही शिक्‍क्‍याची प्रत निःशुल्‍क देण्‍यात यावी.
ज ळ गा व
दिनांकः- 05/08/2009
(श्री.चंद्रकांत मोहन येशीराव ) ( श्री.बी.डी.नेरकर )
सदस्‍य अध्‍यक्ष
जिल्‍हा ग्राहक तक्रार निवारण न्‍याय मंच,जळगाव
