द्वारा- श्री पवन कुमार जैन - अध्‍यक्ष

1.   इस परिवाद के माध्‍यम से परिवादी ने यह अनुरोध किया है कि विपक्षी से उसे जूते की कीमत 3595/- रूपया दिलाऐ जाऐं। क्षतिपूर्ति की मद में 10,000/- रूपया तथा परिवाद व्‍यय की मद में परिवादी ने 5,000/- रूपये अतिरिक्‍त मांगे हैं।
2.    संक्षेप में परिवाद कथन इस प्रकार हैं कि विपक्षी से दिनांक 03/02/2015 को उसने एक जोड़ी जूता जी0वी0 1217112 डिग्री 41  फुट वियर (लेदर) 3595/- रूपये में रसीद सं0-9246 द्वारा खरीदा था।  जूता खरीदते समय दाहिने पैर का जूता फिट नहीं था जिस कारण परिवादी ने विपक्षी के कर्मचारी से दूसरी जोड़ी जूते की मांग की थी उस समय उक्‍त कर्मचारी ने आश्‍वस्‍त किया कि कुछ समय पहनने पर  जूता स्‍वयं ही आपके पैर में फिट हो जाऐगा, यह कहते हुऐ परिवादी  को अनफिट जूता दे दिया था। परिवादी ने जब उक्‍त जूता पहना तो  परिवादी के पैर में फिट नहीं बैठा। परिवादी ने विपक्षी के स्‍टोर पर  जाकर दिनांक 23/2/2015 को जब इसकी शिकायत की तो विपक्षी जूते   की जोड़ी को यह कहकर रख लिया कि इसे कम्‍पनी को भेजेगें और  दूसरी जोड़ी जूता मंगवा देगें अथवा आपकी धनराशि वापिस कर देगें। उसके बाद परिवादी कई बार विपक्षी के स्‍टोर पर व्‍यक्तिगत रूप से उपस्थित हुआ किन्‍तु विपक्षी बराबर टालमटोल करते चले आ रहे हैं। विपक्षी ने न तो जूते की जोड़ी मंगवा कर दी और न ही उसकी कीमत वापिस की और दिनांक 07/4/2015 को साफ इन्‍कार करते हुऐ दुकान से भगा दिया। मजबूर होकर परिवादी ने अपने अधिवक्‍ता के माध्‍यम  से दिनांक 07/4/2015 को विपक्षी को रजिस्‍टर्ड नोटिस भिजवाया जो  कि वापस प्राप्‍त हुआ। मा0 फोरम को परिवादी को सुनने का क्षेत्राधिकार प्राप्‍त है। परिवादी ने परिवाद में अनुरोधित अनुतोष दिलाऐ जाने की प्रार्थना की।
3.   परिवाद के साथ परिवादी ने अपना शपथ पत्र कागज सं0-3/4, सूची कागज सं0-3/5 के माध्‍यम से जूते खरीदने की रसीद की फोटो कापी कागज सं0-3/6, रिपेयर स्लिप कागज सं0-3/7, नोटिस दिनांक 07/4/2015 की कार्बन प्रति कागज सं0-3/8, नोटिस भेजे जाने की रसीद कागज सं0-3/9 तथा बिना तामील वापिस प्राप्‍त हुआ मूल नोटिस कागज सं0-3/10 दाखिल किया है।  
4.    दिनांक 29/5/2015 को विपक्षी के स्‍टोर मैनेजर श्री संदीप उपाध्‍यय फोरम के समक्ष उपस्थित हुऐ और उन्‍होंने परिवादी को जूते की कीमत वापिस देने अथवा बदलकर नया जूता देने का लिखित प्रस्‍ताव  कागज सं0-6 फोरम के समक्ष दाखिल किया जिसकी परिवादी ने नकल  प्राप्‍त की। फोरम द्वारा पूछने पर श्री संदीप उपाध्‍याय ने कहा कि  उनके द्वारा दाखिल प्रस्‍ताव कागज सं0-6 ही विपक्षी का प्रतिवाद पत्र है। उन्‍होंने पृथक से कोई प्रतिवाद पत्र दाखिल नहीं किया।
5.   परिवादी ने अपना साक्ष्‍य शपथ पत्र कागज सं0-7/1 दाखिल किया।
6.   विपक्षी की ओर से उनके स्‍टोर मैनेजर श्री संदीप उपाध्‍याय ने  अपना साक्ष्‍य शपथ पत्र कागज  सं0-13/1 लगायत 13/2 दाखिल  किया।
7.   परिवादी ने जूता खरीदने की असल रसीद कागज सं0-11/2 भी  दाखिल की।
8.   दोनों पक्षों ने अपनी-अपनी लिखित बहस दाखिल की।
9.   हमने दोनों पक्षों के विद्वान अधिवक्‍तागण के तर्कों को सुना और  पत्रावली का अवलोकन किया।
10.   विपक्षी को यह स्‍वीकार है कि परिवादी ने दिनांक 03/2/015 को  परिवाद के पैरा सं0-1 में उल्लिखित एक जोड़ी जूता 3595/- रूपये में  विपक्षी से खरीदा था। इस बिन्‍दु पर कोई विवाद नहीं है कि जूता खरीदे जाने की असल रसीद पत्रावली का कागज सं0-11/2 है। इसकी पुश्‍त पर अंकित शर्तों की ओर हमारा ध्‍यान आकर्षित करते हुऐ विपक्षी के विद्वान अधिवक्‍ता ने कहा कि फुट वियर के साईज की मि‍सफिट के सम्‍बन्‍ध में विपक्षी ने कोई वारण्‍टी  नहीं दी थी ऐसी दशा में विपक्षी को जूता बदलने अथवा जूते की  कीमत की धनराशि देने के लिए बाध्‍य नहीं किया जाना चाहिए। विपक्षी के विद्वान अधिवक्‍ता के अनुसार अपने ग्राहकों का विश्‍वास बनाऐ रखने के उद्देश्‍य से विपक्षी के स्‍टोर मैनेजर ने दिनांक 29/5/2015 को फोरम में उपस्थित होकर परिवादी का जूता बदलने अथवा इसकी कीमत  वापिस करने का प्रस्‍ताव रखा था जिस पर विपक्षी आज भी कायम है।
11.    चूँकि विपक्षी ने Goodwill gerture प्रदर्शित करते हुऐ अपने ग्राहकों का विश्‍वास बनाये रखने के उद्देश्‍य से चॅूंकि जूता बदलने अथवा जूते की कीमत वापिस करने का प्रस्‍ताव रखा है अत: हम उचित समझते हैं कि परिवादी को परिवाद के पैरा सं0-1 में उल्लिखित जूते के बदले उसे उसकी कीमत 3595/- रूपया वापिस दिला दी जाऐ। परिवाद व्‍यय  की मद में 2500/- (दो  हजार पाँच सौ रूपया) परिवादी को अतिरिक्‍त दिलाया जाना भी न्‍यायोचित होगा। तदानुसार परिवाद स्‍वीकार होने योग्‍य है।

                                                                                                         आदेश

     विपक्षी को आदेशित किया जाता है वह आज की तिथि से एक  माह के भीतर परिवादी को जूते का मूल्‍य  3595/- (तीन हजार पाँच  सौ  पिचानवें रूपया) वापिस  करे। परिवादी  परिवाद व्‍यय के रूप में  विपक्षी से 2500/- (दो हजार पाँच सौ रूपया) अतिरिक्‍त पाने का भी  अधिकारी होगा।

    (श्रीमती मंजू श्रीवास्‍तव)  (सुश्री अजरा खान)   (पवन कुमार जैन)

     सामान्‍य सदस्‍य          सदस्‍य            अध्‍यक्ष

•   0उ0फो0-।। मुरादाबाद   जि0उ0फो0-।। मुरादाबाद  जि0उ0फो0-।। मुरादाबाद

     02.05.2016        02.05.2016        02.05.2016

  हमारे द्वारा यह निर्णय एवं आदेश आज दिनांक 02.05.2016 को खुले फोरम में हस्‍ताक्षरित, दिनांकित एवं उद्घोषित किया गया।

   (श्रीमती मंजू श्रीवास्‍तव)  (सुश्री अजरा खान)   (पवन कुमार जैन)

     सामान्‍य सदस्‍य          सदस्‍य            अध्‍यक्ष

•   0उ0फो0-।। मुरादाबाद   जि0उ0फो0-।। मुरादाबाद  जि0उ0फो0-।। मुरादाबाद

       02.05.2016       02.05.2016        02.05.2016